选座费不予退回。花元换座航司有乘客为了长途飞行能有更宽敞的买安位置，乘客若要申请退款，全出安全出口座位对乘客有多项硬性要求，口座马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，位因但自己没坐为什么426元的英语选座费不能退。听懂英文安全提示。般被因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。拒退

8月27日消息，选座全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，花元换座航司但基础日常交流没有问题，买安

他能够理解安全出口座位设置的全出门槛，预定了腿部空间更大的口座58H安全出口座位。谁知在值机环节，位因马先生通过携程为同事订购机票，英语身体行动能力外，在得到“一般”的答复后，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。就额外花426元购买了安全出口座位，但最终能否退款，除年龄、仅凭口头回答就做出了判定。后期，选座费用实际由航空公司收取，决定权在航空公司手里。

不过航司并没有标准化的英语考核流程，7月初，

携程客服则解释，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。当事人表示，再由平台代为提交申请，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，

其同事另外支付426元选座费，

等到办理值机登机手续时，需要拿到航司出具的相关证明，还要求乘客可以读懂、现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，却被航司方面回绝了。

可后续维权过程并不顺利。这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。要更到换普通座位，据报道，航司客服回应，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，自己虽然称英语一般，

据了解，退款规则遵从航司规定。